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 1.How long to ship my order?

For sample order, which will be within three days

For bulk order, which will be in one week or two week

If there is out of the stock,we will be prepare for it ASAP

Once have the stock,after tested the products,we will ship to you ASAP.


2.How to make the payment?

Support T/T,West Union,Paypal

For sample order,all paid

For bulk order,30% can be paid in advance,

After all the products ready and before to ship,then finish the remaining


3.What is the ship terms?



4.How can I deal with the returned products if the products do not work?

Just send it back,both side will take the cost,you take the shipping cost for sending it back,

we will take the cost for send the products back to you.


5.How can I place the order on the model which I am interested in?

Please send us the email or Skype which model you like,and give us the PO

Then we will send you back the PI,after you make the payment,we will ship the models to you.


6.What is the FOB meaning?

FOB means Free On Board which is a shipping term that is used with an identified physical location to determine 

1) the point is which title for the shipment passes from the seller to the buyer 

2) the responsibility for payment of freight cost


7.who will pay the freight cost when the shipping terms is FOB

The buy will take in charge of the shipping cost,if you have your own freight forward,

which will be the best which is our first choice


8.what is the warranty service

Six month for return (except the man-made problems)

one year for repair service 


9.How do you to ship this products

DHL,UPS,Fedex and EMS is our first choice to ship the products

If you have large quantities,we will recommend you to choose the sea freight

it is our first optional


10.How much of the shipping cost

Well.it depends your country,your products weight and the shipping methods


11.Does it safe to purchase the products on Jiawen Company

We belongs to HongKong register company

you can check our company and bank account on HongKong Offical Website(www.icris.cr.gov.hk/csci)


12.Can I use the CAR DVR without the Car Charge

Yes,you can,just make sure the battery is full 


13.Does the CAR DVR recorder the Audio

Yes,it is,with the audio


14.Does the CAR DVR with the digital zoom

It depends on the car dvr models,some models does

Related models:JW-356GS,JW-608GS


15.How can I make the time and the date correctly

1.Turn the device on

2.Enter into the SET menu,

3.Choose the time and date set

4.Then set the time you want.


16.Can I speak to Jiawen company about the products questions?

Yes,you can,you can talk with the phone,Skype online and via Email

We will answer you question and reply you as soon as possible.


17.Does the CAR DVR recorder the images on color or black?

It is with the color images


18.What is the video format

It has the two formats,which is AVI and MOV

Different models have different video format

Ambarella chipset will be MOV

NTK or other chipset will be AVI  


19.Does the recorder resolution is adjustable?

Yes,you can, you can choose the recorder resolution optional in the menu,

The recorder images will be different.


20.Does the device can be automatically when turn on

Yes,it is,when you connect on your car 

When start on your car,the device will be automatically to recorder


21.Does it is to be possible to set the local time on the device

Yes,you can,just turn on the device,then enter into the SET menu,choose the time and date,

then you can set the time you want


22.Does all the models have the night vision function?

It depends on the models,Some models have,Some models do not

Related models:JW-356GS,JW-608GS with the night version function


23.Which memory card it support

It support SD card more than class4 level ,

Support SD from 2GB~32GB


24.There is no photos.no movies and no recording on the device

Please make sure the SD card has much space for recording,

if the SD memory card is full,then it will stop to record

Also can try another memory card which is more than class4 8GB card


25.The images and the video is not clear

Please make sure the lens is clear,or you can use the fabric to clean the lens


26.After I connect on my PC, when I see the movie,I can hear my own voice,Can I make it disappear?

No,it can not,it record the audio and the images at the same time


27.How can I access into the video file?

Make sure your device is turn on,and then enter into the main screen,

then press the menu for choose the different menu, then you can see the video file in the device.


For more question.please send us via email info@carelectronics.com.cn or Skype online